۱. کلیات و پذیرش شرایط
استفاده از خدمات سایت به منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین است. ارائه‌ی خدمات مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرایم رایانه‌ای و قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزار و آثار ادبی و هنری انجام می‌شود.
کاربر موظف است اطلاعات هویتی و تماس صحیح و به‌روز ارائه دهد و مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و گذرواژه‌ی خود است. هر اقدامی که با حساب کاربری انجام شود، به عهده‌ی صاحب حساب است.
۲. محتوا و فعالیت‌های ممنوع
نگهداری، انتشار یا توزیع هر محتوا یا فعالیتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران جرم محسوب می‌شود روی سرویس‌ها ممنوع است؛ از جمله:
• محتوای مستهجن یا مغایر با عفت عمومی، قمار و شرط‌بندی، و محتوایی که ترویج‌دهنده‌ی مواد مخدر، مشروبات الکلی یا خشونت باشد.
• محتوای توهین‌آمیز به مقدسات اسلامی و ادیان الهی، توهین یا افترا به اشخاص، نشر اکاذیب، و محتوایی که امنیت یا آرامش عمومی را مخدوش کند.
• فیشینگ، کلاهبرداری، فروش کالا یا خدمات غیرمجاز، و هر گونه اقدام برای فریب کاربران.
• نقض حقوق مالکیت فکری، از جمله انتشار نرم‌افزار کرک‌شده یا آثار دارای حق نشر بدون مجوز.
• نفوذ و دسترسی غیرمجاز به سامانه‌ها، اسکن آسیب‌پذیری بدون مجوز، توزیع بدافزار، حملات انکار سرویس (DoS/DDoS)، ارسال هرزنامه و میزبانی سرور C2 یا ابزارهای مشابه.
• ارائه‌ی خدمات یا ابزار عبور از فیلترینگ و سرویس‌های مشابه که طبق مقررات جاری ایران مجاز نباشد.
۳. پرداخت، فاکتور و تمدید
پس از ثبت سفارش، فاکتور صادر می‌شود. فعال‌سازی سرویس منوط به پرداخت کامل و تأیید آن است. پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت (همراه با ارسال تصویر رسید) یا درگاه‌های پرداخت اینترنتی دارای مجوز انجام می‌شود.
مبالغ به تومان اعلام می‌شود. در صورت عدم پرداخت فاکتور تمدید تا پایان مهلت سررسید، سرویس معلق و پس از مدت مقرر حذف می‌شود؛ مسئولیت تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از داده‌ها بر عهده‌ی کاربر است.
ارقام ثبت‌شده در فاکتور قطعی است و پس از تأیید پرداخت، تغییر قیمت پلن روی سفارش‌های قبلی اثری ندارد.
۴. تحویل و سطح خدمات
سرور مجازی معمولاً بلافاصله پس از تأیید پرداخت تحویل می‌شود. در موارد استثنایی (ازدحام سفارش، نگهداری زیرساخت) ممکن است تحویل کمی زمان‌بر شود و موضوع از طریق تیکت اطلاع‌رسانی می‌گردد.
هدف ما دسترسی‌پذیری بالای سرویس است؛ با این حال قطعی‌های ناشی از قوه‌ی قهریه، اختلال در شبکه‌ی ارتباطی کشور یا دیتاسنتر و نگهداری‌های برنامه‌ریزی‌شده مشمول جبران نیست مگر آنکه در قرارداد جداگانه تعهد شده باشد.
۵. بازگشت وجه
در صورت عدم امکان تحویل سرویس سفارش‌شده، کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود. پس از تحویل و استفاده از سرویس، بازگشت وجه تنها در صورت وجود ایراد فنی اثبات‌شده از سوی ارائه‌دهنده و در بازه‌ی مناسب پس از تحویل بررسی می‌شود و به نسبت مدت استفاده محاسبه خواهد شد.
سرویسی که به دلیل نقض قوانین این صفحه معلق یا حذف شود، مشمول بازگشت وجه نیست.
۶. تعلیق و حذف سرویس
در صورت دریافت دستور مراجع قضایی یا نهادهای ذی‌صلاح، یا مشاهده‌ی نقض قوانین، ارائه‌دهنده می‌تواند بدون اخطار قبلی سرویس را معلق کند و در حد الزام قانونی اطلاعات لازم را در اختیار مراجع رسمی قرار دهد.
در موارد غیرضروری، پیش از تعلیق از طریق تیکت یا ایمیل به کاربر اطلاع داده می‌شود و مهلت معقولی برای رفع تخلف در نظر گرفته می‌شود.
۷. حریم خصوصی و نگهداری داده
اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه‌ی خدمات، صدور فاکتور و پشتیبانی استفاده می‌شود و بدون مجوز به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نخواهد شد، مگر در مواردی که قانون یا مرجع قضایی الزام کند.
مطابق مقررات، ممکن است ثبت و نگهداری گزارش‌های دسترسی (لاگ) برای مدت قانونی الزامی باشد.
۸. مسئولیت‌ها
مسئولیت محتوا، نرم‌افزارها و پیکربندی‌های روی سرور، از جمله به‌روزرسانی امنیتی و پشتیبان‌گیری، بر عهده‌ی کاربر است. ارائه‌دهنده در قبال خسارت‌های غیرمستقیم، از دست رفتن داده یا درآمد مسئولیتی ندارد و حداکثر مسئولیت آن معادل مبلغ پرداختی بابت دوره‌ی جاری سرویس است.
۹. تغییر قوانین و حل اختلاف
این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود و نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از تغییر، به معنی پذیرش آن است.
اختلافات ابتدا از طریق تیکت و مذاکره پیگیری می‌شود و در صورت عدم حل، مرجع صالح، مراجع قضایی ایران خواهد بود.